Prima di una visita commerciale, ogni minuto conta. EP AI Advisor avvicina le informazioni aziendali al lavoro della rete vendita: una domanda via WhatsApp diventa il punto di partenza per conoscere meglio il cliente e preparare il prossimo incontro.
Una richiesta, il contesto del cliente.
Prima della visita, chiedi una sintesi degli acquisti e un supporto alla preparazione di nuovi ordini. Prosegui la conversazione per approfondire prodotti e condizioni: la risposta dipende dai dati disponibili e dal perimetro configurato.
Meno ricerche. Più tempo per il cliente.
- Acquisti e prodotti
Riepiloga prodotti, quantità e valori disponibili. Confronta fatturato e periodi precedenti e approfondisci frequenza d’ordine e composizione degli acquisti.
- Condizioni e proposte
Consulta le condizioni commerciali e raccogli spunti per riassortimenti o nuove proposte, da valutare e verificare con il cliente.
- Informazioni in mobilità
Formula una domanda naturale, anche con un messaggio vocale trascritto dal sistema. La risposta usa il contesto della richiesta e i dati dei casi d’uso abilitati.
Dalla domanda alla risposta: cinque passaggi.
- Messaggio
Ricezione del testo o trascrizione dell’audio.
- Utente
Identificazione, verifica dei permessi e della visibilità.
- Contesto
Interpretazione della domanda e del caso d’uso.
- Dati
Recupero delle informazioni autorizzate tramite servizi e interrogazioni definite.
- Risposta
Sintesi AI basata sulle informazioni estratte e invio all’utente.
Collegato ai sistemi dell’azienda.
WhatsApp è il canale descritto nella soluzione. Interfaccia web e altri canali, tra cui Microsoft Teams, sono opzioni da configurare. Le fonti si collegano tramite API o database secondo l’architettura adottata; il motore AI viene scelto in base a qualità, costi e requisiti.
Accessi e gestione operativa
Identità e autorizzazioni definiscono il perimetro informativo. Una componente di orchestrazione gestisce messaggi, contesto e risposte; logging, monitoraggio e gestione degli errori sono previsti nell’architettura target e vanno definiti nel progetto.
Una demo sulle domande della tua rete commerciale.
Partiamo da un cliente e da una richiesta ricorrente per verificare dati, accessi, qualità delle risposte e valore operativo.
Definiamo domande prioritarie, fonti, utenti e visibilità. Proviamo richieste reali, verifichiamo le risposte e misuriamo i consumi prima di valutare l’attivazione. Tempi di risposta, qualità delle informazioni e utilità per gli utenti guidano la verifica del valore.