Antes de una visita comercial, cada minuto cuenta. EP AI Advisor acerca la información empresarial al trabajo diario del equipo de ventas: una pregunta por WhatsApp se convierte en el punto de partida para conocer mejor al cliente y preparar la próxima reunión.
Una solicitud, el contexto del cliente.
Antes de la visita, pide un resumen de compras y apoyo para preparar nuevos pedidos. Continúa la conversación sobre productos y condiciones: la respuesta depende de los datos disponibles y del ámbito configurado.
Menos búsquedas. Más tiempo para el cliente.
- Compras y productos
Resume los productos, cantidades y valores disponibles. Compara la facturación con periodos anteriores y profundiza en la frecuencia de pedidos y la composición de las compras.
- Condiciones y propuestas
Consulta las condiciones comerciales y reúne ideas de reposición o nuevas propuestas para evaluar y verificar con el cliente.
- Información en movilidad
Formula una pregunta en lenguaje natural, también mediante un mensaje de voz transcrito por el sistema. La respuesta utiliza el contexto de la solicitud y los datos de los casos de uso habilitados.
De la pregunta a la respuesta: cinco pasos.
- Mensaje
Recepción del texto o transcripción del audio.
- Usuario
Identificación y comprobación de permisos y visibilidad.
- Contexto
Interpretación de la pregunta y del caso de uso.
- Datos
Recuperación de información autorizada mediante servicios y consultas definidos.
- Respuesta
Síntesis de IA basada en la información extraída y envío al usuario.
Conectado a los sistemas de la empresa.
WhatsApp es el canal descrito en la solución. La interfaz web y otros canales, incluido Microsoft Teams, son opciones por configurar. Las fuentes se conectan mediante API o bases de datos según la arquitectura; el motor de IA se elige según calidad, costes y requisitos.
Acceso y gestión operativa
La identidad y los permisos definen el ámbito de información. Un componente de orquestación gestiona mensajes, contexto y respuestas; el registro, la supervisión y la gestión de errores están previstos en la arquitectura objetivo y deben definirse en el proyecto.
Una demo sobre las preguntas de tu equipo comercial.
Partamos de un cliente y una solicitud recurrente para verificar datos, accesos, calidad de las respuestas y valor operativo.
Definimos preguntas prioritarias, fuentes, usuarios y visibilidad. Probamos solicitudes reales, verificamos respuestas y medimos consumos antes de evaluar la activación. Los tiempos de respuesta, la calidad de la información y la utilidad para los usuarios guían la evaluación del valor.