Vor einem Kundenbesuch zählt jede Minute. EP AI Advisor bringt Unternehmensinformationen näher an den Vertriebsalltag: Eine Frage per WhatsApp wird zum Ausgangspunkt, um den Kunden besser zu verstehen und das nächste Gespräch vorzubereiten.
Eine Anfrage, der Kontext des Kunden.
Fragen Sie vor dem Besuch nach einer Einkaufsübersicht und Unterstützung bei neuen Bestellungen. Vertiefen Sie das Gespräch zu Produkten und Konditionen: Die Antwort hängt von den verfügbaren Daten und dem konfigurierten Umfang ab.
Weniger suchen. Mehr Zeit für Kunden.
- Einkäufe und Produkte
Fassen Sie verfügbare Produkte, Mengen und Werte zusammen. Vergleichen Sie Umsätze mit Vorperioden und analysieren Sie Bestellhäufigkeit und Einkaufsmix.
- Konditionen und Angebote
Prüfen Sie Geschäftskonditionen und sammeln Sie Ideen für Nachbestellungen oder neue Angebote, die gemeinsam mit dem Kunden bewertet und geprüft werden.
- Informationen unterwegs
Stellen Sie eine Frage in natürlicher Sprache, auch als Sprachnachricht, die das System transkribiert. Die Antwort nutzt den Anfragekontext und Daten der freigeschalteten Anwendungsfälle.
Von der Frage zur Antwort: fünf Schritte.
- Nachricht
Text empfangen oder Audio transkribieren.
- Nutzer
Identität, Berechtigungen und Sichtbarkeit prüfen.
- Kontext
Frage und Anwendungsfall interpretieren.
- Daten
Autorisierte Informationen über definierte Dienste und Abfragen abrufen.
- Antwort
KI-Zusammenfassung auf Basis der abgerufenen Informationen erstellen und an den Nutzer senden.
Mit den Unternehmenssystemen verbunden.
WhatsApp ist der in der Lösung beschriebene Kanal. Eine Weboberfläche und weitere Kanäle wie Microsoft Teams sind konfigurierbare Optionen. Quellen werden je nach Architektur über APIs oder Datenbanken angebunden; die KI-Engine wird nach Qualität, Kosten und Anforderungen ausgewählt.
Zugriff und Betrieb
Identität und Berechtigungen bestimmen den Informationsumfang. Eine Orchestrierungskomponente steuert Nachrichten, Kontext und Antworten; Protokollierung, Monitoring und Fehlerbehandlung sind in der Zielarchitektur vorgesehen und im Projekt festzulegen.
Eine Demo mit den Fragen Ihres Vertriebsteams.
Wir beginnen mit einem Kunden und einer wiederkehrenden Anfrage, um Daten, Zugriffe, Antwortqualität und operativen Nutzen zu prüfen.
Wir definieren vorrangige Fragen, Quellen, Nutzer und Sichtbarkeit. Wir testen reale Anfragen, prüfen Antworten und messen den Verbrauch vor der Bewertung der Aktivierung. Antwortzeiten, Informationsqualität und Nutzen für Anwender bestimmen die Bewertung.