
Eine Umgebung, vom Besuch zum Auftrag
Eine externe Plattform übermittelte Aufträge zu geplanten Tageszeiten. Zentrale Teams mussten konzentrierte Arbeitslasten bewältigen; zusätzliche Rabatte und Zahlungsbedingungen erforderten gesonderte, nicht dokumentierte Prüfungen. Ziel war es, den Außendienst mit Kontrollen und Entscheidungen des Unternehmens zu verbinden.
Kundendaten, Umsätze des laufenden und der beiden Vorjahre, Filter nach Artikeln und Produktkategorien sowie Kataloge und Preislisten mit berechtigungsabhängiger Sichtbarkeit. Mindestbestellungen, Beträge und Artikelkombinationen können in die Geschäftsregeln einfließen. Zusatzrabatte und Zahlungsänderungen lösen Benachrichtigungen an berechtigte Verantwortliche aus; Entscheidungen werden historisiert.
K-Business verbindet Vertriebsmitarbeiter, Gebietsleiter, Verkaufsleiter und die beteiligten Unternehmensbereiche. Die Webanwendung integriert Geschäftsdaten und Unternehmensrichtlinien mit SAP Business One und ermöglicht mobilen Zugriff entsprechend der Nutzerrolle. K-Orders erfasst Kunde, Zieladresse, Lieferung, Artikel und Zahlung. Vertriebsmitarbeiter prüfen Preise, Bestände, Sortimentshistorie und zulässige Rabatte, speichern Entwürfe und bestätigen Aufträge gemäß den Vorgaben.
Integrierte Benachrichtigungen und Kontrollen leiten Freigabeanfragen an die Verantwortlichen weiter, sobald der Bedarf entsteht. Der Nutzen reicht über die Erfassung hinaus: Die Verbindung von Aufnahme, Prüfung und Bearbeitung macht den Prozess besser steuerbar.